FAQ

Anda dapat menuju Singkil melalui jalur darat dari Medan (±8–9 jam) atau dari Banda Aceh (±12 jam). Dari Pelabuhan Singkil dilanjutkan dengan kapal cepat (±1,5–2 jam) atau kapal kayu (±4–5 jam) menuju Pulau Banyak.

Ya, kami menyediakan berbagai jenis paket tour lengkap termasuk: transport PP, penginapan, makan 3x sehari, snorkeling, hopping island, dokumentasi, guide lokal, dan perlengkapan wisata lainnya.

Destinasi populer meliputi Pulau Balai, Pulau Panjang, Pulau Rangit Kecil (Mercusuar), Pulau Malelo, Pulau Sikandang, Pulau Asok, Spot Penyu, Rumah Apung dan lokasi snorkeling terbaik di Pulau Banyak.

Ya, tersedia paket Private Tour, Regular Open Trip, dan Group Tour untuk rombongan keluarga, komunitas, organisasi, ataupun perusahaan (Outing & Gathering).

Fasilitas umum dalam paket tour kami antara lain:

• Transportasi Pulang Pergi dari Mulai Paket

• Kapal wisata & snorkeling

• Penginapan Homestay / Cottage / Resort

• Makan & BBQ

• Kamera dokumentasi

• Guide berpengalaman

• Pelampung & perlengkapan snorkeling

Sebagian cottage dan resort sudah dilengkapi AC dan kamar mandi air tawar. Untuk homestay standar tersedia kipas angin.

Waktu terbaik adalah antara bulan Maret–Oktober, saat laut tenang dan cuaca cerah. Namun Pulau Banyak tetap bisa dikunjungi sepanjang tahun.

Ya, perjalanan sangat aman dan cocok untuk keluarga, dengan catatan dalam kondisi sehat dan mengikuti instruksi guide.

Cara Booking & Pembayaran Paket Wisata Pulau Banyak

Halaman ini berisi panduan lengkap bagi Anda yang ingin melakukan reservasi paket tour secara mandiri melalui website kami.

1. Bagaimana cara memesan paket tour secara online?

Proses pemesanan sangat mudah dan instan:

1. Buka link paket tour yang Anda inginkan (contoh: Paket Private 3D2N Start Singkil).

2. Klik tombol Book Now atau Pesan Sekarang.

3. Tentukan Tanggal Keberangkatan, Jumlah Peserta dan Upgrade & Produk Tambahan .

4. Isi data diri lengkap (Nama, No WhatsApp, Email, Alamat) pada form yang tersedia.

5. Klik Proceed to Payment  atau Proses Pembayaran untuk masuk ke halaman pembayaran yang aman.

2. Transaksi Online apakah aman?

Proses transaksi atau pembayaran kami berkerjasama dengan Midtrans, Midtrans adalah payment gateway resmi yang kami gunakan untuk memproses transaksi secara otomatis. Sistem ini terenkripsi dan diawasi oleh Bank Indonesia, sehingga data kartu kredit atau detail pembayaran Anda dijamin keamanannya.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Setelah masuk ke halaman pembayaran, Anda bisa memilih metode berikut:

• Virtual Account (Bank Transfer): BNI, BRI, Mandiri, Permata, dan bank lainnya (Dicek otomatis, tidak perlu kirim bukti transfer).

• E-Wallet: GoPay, ShopeePay, dan QRIS (Bisa scan via dana/OVO/LinkAja).

• Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard, dan JCB.

• Over the Counter: Alfamart atau Indomaret.

4. Apakah saya perlu mengirimkan bukti transfer secara manual?

Tidak perlu. Jika Anda membayar menggunakan metode yang tersedia (seperti Virtual Account atau QRIS), sistem kami akan mendeteksi pembayaran Anda secara otomatis dalam hitungan detik. Status pesanan Anda akan langsung berubah menjadi "Confirmed".

5. Bagaimana saya mendapatkan konfirmasi pesanan?

Setelah pembayaran berhasil:

1. Anda akan menerima Email Konfirmasi otomatis berisi detail invoice dan voucher perjalanan.

2. Tim kami juga akan mengirimkan notifikasi atau menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk koordinasi teknis keberangkatan dari Singkil.

Kendala & Pembatalan

6. Bagaimana jika pembayaran saya gagal atau expired?

Setiap kode Virtual Account atau QRIS memiliki batas waktu pembayaran (biasanya 1-24 jam tergantung metode). Jika waktu habis sebelum Anda membayar, pesanan akan batal otomatis. Anda cukup melakukan booking ulang di website untuk mendapatkan kode pembayaran baru.

7. Bisakah saya melakukan refund jika batal berangkat?

Kebijakan pembatalan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku:

• Pembatalan dilakukan melalui koordinasi admin WhatsApp.

• Proses pengembalian dana (refund) yang diproses melalui sistem payment gateway mungkin memerlukan waktu 7-14 hari kerja sesuai kebijakan bank.

8. Bagaimana jika saya ingin menambah peserta setelah booking?

Untuk penambahan peserta atau perubahan jadwal (reschedule), mohon hubungi Customer Service kami melalui tombol WhatsApp yang tertera di website dengan melampirkan nomor invoice Anda.

Catatan Penting: Pastikan email dan nomor WhatsApp yang Anda masukkan benar, karena seluruh informasi keberangkatan akan dikirimkan melalui kontak tersebut.

Rekomendasi barang bawaan:

• Baju ganti & pakaian renang

• Sunblock, kacamata hitam, sandal gunung

• Obat pribadi & kamera

• Dry bag (jika ada)

Ya, tersedia layanan antar-jemput dari Medan (Kualanamu Airport) menuju Singkil menggunakan mobil Hiace / Innova.

Tentu bisa, kami menyediakan itinerary custom sesuai kebutuhan private trip, bulan madu, prewedding, atau corporate gathering.

Pembatalan setelah pembayaran DP mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk perubahan tanggal jika cuaca ekstrem atau force majeure.